Mitarbeiter im technischen Kundendienst (m/w/d)

Das sind Deine Aufgaben

Du bist Ansprechpartner für Servicepartner und OEM bei technischen Problemen und Fragestellungen, mit den Schwerpunkten Elektronik, Abgasnachbehandlung und Mechanik
Du erarbeitest Lösungsvorschläge inklusive der notwendigen Dokumentation
Du wickelst Gewährleistungsanträge ab
Du bearbeitest technische Anfragen im Ticketsystem (DTS)
Du wickelst Aufträge bezüglich technischer Änderungen an Motoren im Bereich Hardware und Software ab, z. B. Emissions-Downgrades oder Software-Umstellungen
Du koordinierst und verfolgst weltweite Retrofitaktionen
Du bewertest technische Probleme und deren Auswirkungen im Hinblick auf die Einhaltung von Qualitätsstandards und potenzielle Auswirkungen im Feld
Du bist regelmäßig auf Dienstreisen

Gesundheit und Fitness: Bleib fit und aktiv mit unserer Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Exklusive Rabatte: Sichere Dir attraktive Rabatte durch unser Corporate Benefits-Programm
Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und 30 +1 Urlaubstage, um Beruf und Privatleben perfekt zu verbinden
Stetige Weiterbildung: Wachse über Dich hinaus mit persönlichen und beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sinnvolle Arbeit: Deine Tätigkeit hat einen echten Impact und trägt dazu bei, die Welt positiv zu verändern
Vielfalt und Inklusion: Arbeite in einem internationalen Team aus 48 Nationen und fühle Dich bei uns willkommen und wertgeschätzt
Attraktive Vergütung: Freue Dich auf eine faire Bezahlung nach Tarif und umfangreiche Sozialleistungen
Abwechslung: Deine Projekte sind zukunftsweisend und begeistern, wir bieten Dir vielseitige Branchen und Projekte

Du bist Dipl.-Ing., B.Sc. oder M.Sc. der Fachrichtung Maschinenbau, Fahrzeug- oder Landmaschinentechnik, Mechatronik oder einer vergleichbaren Fachrichtung
Du verfügst idealerweise über eine Ausbildung in einem technischen Beruf
Du hast gute Kenntnisse in Dieselmotorentechnik, Mechanik, Abgasnachbehandlungstechnik sowie Elektronik
Du verfügst idealerweise über Kenntnisse und Erfahrungen mit Hochvoltsystemen
Du bist belastbar und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
Du verfügst über sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
Du zeichnest dich durch Kundenorientierung, ein verbindliches Auftreten, Durchsetzungsvermögen und Teamfähigkeit aus
Du hast gute MS-Office-Kenntnisse
Kenntnisse in SAP/R3 sind von Vorteil
Du bist reisebereit und besitzt einen Führerschein der Klasse B

Gesundheit und Fitness: Bleib fit und aktiv mit unserer Urban Sports Club-Mitgliedschaft
Exklusive Rabatte: Sichere Dir attraktive Rabatte durch unser Corporate Benefits-Programm
Work-Life-Balance: Genieße flexible Arbeitszeiten und 30 +1 Urlaubstage, um Beruf und Privatleben perfekt zu verbinden
Stetige Weiterbildung: Wachse über Dich hinaus mit persönlichen und beruflichen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Sinnvolle Arbeit: Deine Tätigkeit hat einen echten Impact und trägt dazu bei, die Welt positiv zu verändern
Vielfalt und Inklusion: Arbeite in einem internationalen Team aus 48 Nationen und fühle Dich bei uns willkommen und wertgeschätzt
Attraktive Vergütung: Freue Dich auf eine faire Bezahlung nach Tarif und umfangreiche Sozialleistungen
Abwechslung: Deine Projekte sind zukunftsweisend und begeistern, wir bieten Dir vielseitige Branchen und Projekte